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El reto de la optimización y otros problemas de las TI

Un reto importante para las empresas es la gestión de la complejidad y eficiencia de la organización de las TI, que cubra todo el ciclo de vida de sus aplicaciones e infraestructuras software, haciendo frente a problemas como:

El pobre rendimiento de sus aplicaciones o expectativas de los usuarios que no se cubren.
Imposibilidad de prevenir caídas de las aplicaciones o sistemas.
MTTR ('Mean Time To Repair') largos y costosos.
Número elevado de ciclos de despliegue.
Consumo excesivo de recursos.
Presupuestos sobrepasados...

Impacto de los problemas

Estos problemas, tienen un fuerte impacto en el negocio de las empresas (alrededor de un 80%), y sólo en un 27%, las empresas son capaces de detectarlos o prevenirlos.

En más del 70% de los casos, las empresas no tienen un modelo claramente definido para su resolución, requiriendo una media de 6 llamadas para determinar quién es el "propietario" del problema.

Otros condicionantes

Pero además hay otros condicionantes:

Las aplicaciones son cada vez más complejas.
El desarrollo y las actividades de QA y pruebas de las aplicaciones en la mayoría de los proyectos estánexternalizados a terceras empresas.
Los requisitos de sistema (seguridad, eficiencia, mantenibilidad, fiabilidad, portabilidad, usabilidad...), en más ocasiones de las que se debiera y desearía no se especifican, por lo que no son considerados de forma proactiva en el procesos de desarrollo.
Hay una mentalidad ampliamente difundida que: "las pruebas hacen que se dilate la planificación de los proyectos", por lo que en muchas ocasiones simplemente no se hacen, dejando la tarea de descubrir los problemas derivados, a los usuarios.
En ocasiones, existe el conocimiento, y las herramientas adecuadas para automatizar las pruebas y validaciones que se deben acometer a lo largo del ciclo de vida, pero están dispersos y "desconectados" entre sí.

Qué se necesita: objetivos a cubrir

Establecer un proceso integrado que gestione la optimización, a lo largo del ciclo de vida completo de las aplicaciones, y que sepa aprovechar:
- El conocimiento de optimización ya existente dentro de las organizaciones.
- La inversión en herramientas hecha.
- La formación recibida.
- Las infraestructuras implantadas y disponibles.
- Las mejores prácticas empleadas.
Incrementar la colaboración y compartir información entre:
- Las organizaciones de TI, los usuarios y los gestores de negocio.
- Todas las áreas (Desarrollo, QA, Producción...) que intervienen en el ciclo de vida, por medio de: procesos y metodologías arropadas por servicios profesionales de consultoría, herramientas software, y una formación continua.

Cómo puede ayudarle ALS

La experiencia nos dice que la Gestión de la Optimización de IT, (que abarca la mejora continua de las aplicaciones, infraestructuras software y los procesos de desarrollo, pruebas y despliegue), no es tenida en cuenta lo suficientemente por parte de las organizaciones.

Por ese motivo, ALS ha diseñado una cartera de servicios de consultoría y formación, ordenados alrededor de las fases del ciclo de vida de las aplicaciones, orientados a ayudar a las empresas y a los integradores a incorporar estas prácticas.